服务咨询常见问题

换货服务

1.我在北京买了件衣服，尺码不合适，现人在广东，能换货吗？
RE：如您不满意所购买货品的颜色、尺寸，在该货品没有穿着、洗涤、不会影响我们二次销售的前提下，可携带好原始购物单据和货品在7日内到真维斯店铺（任意一家）进行一次换货。
温馨提示：由于各个地区的季节气候,人文观念,消费习惯, 顾客群特点的不同，会针对这些方面因素的考虑进行配货。所以,如广东的店铺没有您所需要的款式，建议您可换其它款式。

2.我买了一双袜子，觉得不是很好看，能换货吗？
RE：内衣、袜子等贴身衣物，如非质量问题，恕不退换。

3.修改过裤边的裤子能换货吗？
RE：已修改裤边的裤子，如非质量问题，恕不退换。

4.我购买的衣服现出现质量问题，如何解决？
RE：如您购买的货品有质量问题，请您将衣物保持原样，并尽快（7日内）携带好购物单据和衣物到店铺（任意一家）咨询鉴定。

网购咨询
5.我上次逛街时看到一件衣服，我能网购吗?
RE：真维斯已开通网购服务，您可登录真维斯淘宝网店购买。网址：
http://e.jeanswest.com.cn/，详细的购物情况，您也可登录真维斯网店后咨询网店客服人员。

其它
我在你们网站上留言了，你们多久给我回复啊？
RE：我们会在3个工作日内给您回复。如需进一步跟进，我们会在回复您后的三个工作日给您答复。