东 方 管 理

        「日本航空公司」原是日本以至亚洲最大的航空公司，亦是日本人长期以来最引以为傲的企业之一。但是，去年严重亏损三十一亿美元，累积亏损二百七十五亿美元。因此，今年一月十九日被迫宣布申请破产保护，二月从东京股市除牌，需要政府介入及主导其破产重组程序。政府邀请有日本「经营之圣」之称的稻盛和夫执掌改革，以七十八岁的高龄临危受命，不要一分钱的工资，不带一兵一卒， 接掌日航C E O 帅印， 稻盛和夫执掌后，通过实事求是，按市场规律办事，第二季度马上扭亏为盈。

　　稻盛和夫一九三二年生于日本，一九五五年毕业于鹿儿岛大学。曾于升学试中惨遭淘汰，于大学毕业后找不到工作而一度想投奔黑社会；曾经因为「患肺结核」而担忧绝望，他曾经整天抱怨「自己如此的不走运」。

　　然而， 他的命运自一九五九年二十七岁时创办「京瓷」之后大翻身，从此一帆风顺直至胜利顶峰，自成立第一年即实现利润，以后的五十年更是年年盈利，从未有过亏损。

　　稻盛和夫经营实践具有浓厚的东方特色，他的一些做法与西方管理界截然相反。例如，与制度相比，他更重视人心；与物质激励相比，他更重视精神激励；与股东利益相比，他更重视员工利益；与才能相比，他更重 视人的品行。

　　稻盛和夫被喻为拥有「哲学头脑」的企业家，既是理想主义者，又是一个实干家，他是少有的能够把理想化为现实的人。稻盛和夫的经营哲学是「以人为本、以德为本、以心为本」。

　　比起西方重视制度和契约， 他更强调人的素质、诚信和道德，如果一个人没有尊重契约的心，没有守法精神，那么即使有最好的法律和契约也是无用的。《论语》曰：「道之以政，齐之以刑，民免而无耻」，意思是「管理者以为应当制定完善的法律制度，对触犯者严惩不贷。然而，倘若国民毫无羞耻之心，法律就会形同 虚设」。

　　稻盛和夫的经营哲学之二是「利他精神，利他之心」，他相信只有利他才能利己，只有为顾客创造价值，企业才能获得订单， 只有为员工谋利益，员工才能自觉地为企业提供增值服务，为顾客提供增值服务，这是「真理」。但没有几个人理解，也没有几个企业能做到。

　　在这个过程中， 稻盛和夫认为「员工利益第一」，比欧美企业强调的「股东利益第一」还重要。因此，东方的企管领袖们最近提出的经营哲学是「员工利益第一、顾客第二、股东第三」。

　　稻盛和夫在访问中被问及「如何解决大企业病」回答说，日本有句话叫「中小企业像脓包，变大就破」，面对大企业的官僚、僵化，从而失去向前冲的热情。在这种状态下，有一天脑子闪现一个想法：既然我一个人可以管理一百名员工，为什么其它人不可以管理五十名员工呢？ 因此，「京瓷」实行「阿米巴」（变形虫）计划，把权力下放给下属，把责任下放到下属，实行「自负盈亏，独立核算。」

　　「阿米巴」经营主要抓三大问题：一． 确立自负盈亏、独立核算的原 则。二． 培养与挑选有承担意识和有能力的人才， 负责属下各公司。三． 实行全体员工共同参与的经营。对于人类社会的危机，以及企业的最大危机又是什么呢？

　　稻盛和夫回答说：「作为一个工程师，一个经营者，我常常思考一个问题，现代文明的由来，以及这个文明的未来走向乃至终点」。

　　大约二百五十年前，欧洲兴起了产业革命，近来文明获得快速发展，其中来自人类「希望更加富裕、更加便利」，这种不知满足的欲望，令人类构建了一个物质丰富的社会。但与此同时，人类不得不面对环境污染和能源问题，我认为建立在人的欲望，本能和利己之心基础上的近代文明，在不太久远的将来，恐怕难逃自我崩溃的命运。

　　现代文明到了今天已经足矣，即使不再前进也无妨。有人会「不，还远远不够，我们希望更加富裕的生活」，我想对这些人说：「让我们更谦虚一些吧」。历史上凡是失却谦虚的文明，全部灭亡了。在这一点上，个人也一样，中国自古以来就有「满招损，谦受益」的说法，不管是帝王、将相还是实业家，一旦失却谦虚，傲慢起来，那就必然灭亡。

　　但问题是，现在的人类不约而同地傲慢起来，所以，回归谦虚，重新树立对自然敬畏之心非常重要，重新回归谦虚和虔诚的态度。

　　印证儒家的教导和理想，「选贤与能，讲信修睦，将心比己」，其宗旨和原则基本相同。

　　意思是： 「挑选没有私心、能主持公平、公正的人；以及有能力的人为领袖； 讲诚信、讲团结、讲睦邻，将心比己、易地而处，这种的企业社区，才能稳定和谐，才能健康发展」。