论 方 向

        企业的成功关键在于方向正确，企业是否能够可持续发展，关键也在于有无正确的方向和目标。中国古代曾有一个寓言，说明其中哲理：

　　季梁……往见王曰：今者臣来，见人于大行。方北面而持其驾。告臣曰：我欲之楚。臣曰：君之楚，将奚为北面?曰：吾马良。臣曰：马虽良，此非楚之路也。曰：吾用多。臣曰：用虽多，此非楚之路也。曰：吾御者善。此数者愈善，而离楚愈远耳。"

　　意译是，季梁对魏王说：「这次我来的时候，在大路上看见一个人，正驾着车子往北走。」

　　他对我说：我要到楚国去。

　　我不解地问：你去楚国应该往南走，怎么反而向北面走呢?

　　 "他说：我的马是千里马。

　　 "我告诉他：马虽好，可这不是去楚国的路啊!

　　 "他又说：我的旅费多。

　　 "我再次诚恳地说：旅费再多，往北走，也无论如何到不了楚国啊。?"他还固执地说：我的车夫的技术很高。

　　 "其实，他不知道，方向错了，这几方面的条件愈好，离开楚国就会愈远。"

　　以上对话被选为战国策略中，魏国的治国策略，可见它在历史上和实践中的地位，其中意思是说：

　　无论做什么事，首先要看清方向，才能发挥自己的优势；如果方向错了，就会适得其反。

　　企业的方向也就是其核心价值，根本点在“顾客导向”。一个企业、一个口岸若要成功，关键在于有没有奉行“顾客导向”，关键在于能否持续地奉行“顾客导向”，是否能够做到真心真意的为顾客服务，做到的程度是否够全面，够彻底。

　　企业生存之道在于市场份额，市场份额的多少，在于我们有多少顾客拥护；顾客是否拥护我们，在于他们能得到多少的利益。

　　所以说，只要我们牢牢地抓住为顾客服务、为顾客?想、为员工谋利益，我们的企业才能兴旺发达。

　　在实践中，经验告诉我们，企业的成功，“第一要靠大家、第二要为大家”。要想成功，没有团队精神，长期来说是不成的。“团队精神”至今依然是企业成功的 “金科玉律”。

　　要凝聚大家、团结大家，其必须要有一个大众认可的目标，最现实的就是“为两餐，以及安全感”，其具体表现在于“名与利”，所以说“名与利”是大众较为一致认可的追求目标。我们的企业，越能提供较多利益给员工，我们就会有越多的人员想加入我们的企业，流失率就会越少；我们的企业越快能够令员工升职，我们的企业就越容易留住人才；一个企业不只要具备吸引人才的功效，也必须具备留住人才的功效。当然，利益不只是金钱，还包括学习的机会和发挥才能的机会。

　　每一个企业的管理人，其功力的高低，最根本一条就是能否明白“顾客导向”，能否做到“顾客导向”，能否真心真意地、全心全意地做到“顾客导向”。如果我们?有知识，又肯拼博，但只是为了自己，或者只是为了自己的家里人，这种的企业其发展肯定有限，这种的企业肯定不能长久，要想企业越做越大、越做越久，其关键在于公司的政策是否「肯吃亏」 “肯为大众谋利益”，并且能够落实到实处，让大家看得见、摸得?，只要我们「处事待人」时，心中能这样想，口中这么说，行动这么做，并能持之有恒，十年如一日、廿年如一日、三十年如一日，我们就能逐步形成认同我们的团队，形成认同我们的平台，具备成功的基础。

　　目前世界上企业最成功的策略之一是「创造双赢」乃至「创造多赢」，只要我们能落实「双赢」策略，或者「多赢」策略（各方面都能赢）。并且能让「对方先赢」，我们的企业就能获得强烈的生命力，具备可持续发展的因素。