《旭日之声》出版至今已经300期了,在过去的二十五年中,每月一次寄给员工们一份家书。作为一个社区式的企业,有机会二十五年如一日地互相谈心, 有条件300个月默默地进行笔耕,能每月一次地谈谈我们的家常,我们的担忧、我们的喜悦、我们的危机、我们的期望,实在是我们大家的一种福份。试想想,在人生的路途中,可谓「相识满天下,知心能几人」。然而我们在这里相遇,许多员工同行了廿多三十年,又有机会向同寅们发出300封的家书。
为什么我们能有这种的情怀?为什么我们能有这种的毅力?总结一下,它来自旭日企业有一种「灵魂」。它由三种精神所铸造,其一是杨氏兄弟的父母亲,一个中国传统文化影响极深的家庭,「承担感」是维系家庭不破的最重要因素。另外,旭日创业的团队成员中,大部份来自贫困的家庭,就是靠这种「忧患」的环境和精神铸造了旭日企业的「星星之火」。
感谢我们的父母亲,在最艰难的环境下从没有怨言,用一种「平常心」去挑起生活的重担,「人的一生,不如意的事情,常居其八九」,虽然我们许多人生活受到打击,但是我们的得益则在于磨炼,也就是「生于忧患、死于安乐」,忧患能令人奋发图强,安逸则令人消退。「挑起重担」、「承担责任」已经是传统的基因,肯吃苦、肯吃亏、肯学习已经从少就栽培过。
不只照顾自己的家庭,也乐于帮助周围的乡亲朋友,这是杨氏兄弟父亲的典范,只考虑别人,很少考虑自己的行径,朝朝夕夕地出现在杨氏兄弟的童年时代。他的人生宗旨是:「宁可人负我,不可我负人」,至今依然烙印在杨氏兄弟的心底里。因此,孟子的「穷则独善其身、达则兼善天下」一下子就在「旭日企业」扎根长大。
第二种精神力量,来自佛教。杨佛兴老师是旭日集团许多员工学佛的启蒙老师,圆行法师是旭日集团许多领导成员的「跟师」。「禅、净、密」是指禅宗、净土宗、密宗,从不同的角度入门,不同的角度去认识世界与众生,终于得窥宇宙的道理,其中过程包括「信仰、理论、实践和证悟」,称为「信、解、行、证」,从而选择学习菩萨的行径:
愿一切众生具足乐及乐因
愿一切众生永离苦及苦因
愿一切众生随喜成就众善
愿一切众生离二边平等住
语译为:
愿一切众生能够快乐并具备快乐的因由
愿一切众生永远脱离痛苦以及痛苦的因由
愿一切众生见到别人做善事能参与并且协助,令善举能成就
愿一切众生能只问耕耘、不问收获,尽力而为、问心无愧
第三种精神来自深圳弘法寺本焕长老的影响,长老今年一百多岁了,他的人生宗旨是「不为自己求安乐,但愿众生早离苦」,实践普贤行愿「利益众生、教导众生、成就众生和救渡众生」。
三种精神铸造了我们今天「企业社区」的灵魂,社区的目的是为员工们提供一个「较好的工作场所,较好的学习场所,较好的发挥才能场所」,当我们遇到较大困难、较大危机时,依靠团体的力量去面对,去应付,成为「应付灾难和危机的场所」,因为依靠一个团体的力量,远远大于一个人或一个家庭的力量。
在企业的社区里,我们提倡积累二种财富,「物质财富」和「精神财富」,也就是「福德」财富和「智能」的财富。「福德」令我们获得机遇和运气,「智能」令到我们能准确地判断问题来自何方,来自何人,发生在什么时候,从而能「因人、因地、因时」制定相应的策略和方法,称之为「对症落药」。「福德」来自「财施、法施、无畏施」,而「智能」则来自「反省、觉悟、学习与实践」。但是说来容易做来难,这一切都在于「台上一分钟、台下十年功」。
在社区里我们提倡做「三好」人,「存好心、说好话、做好事」。只有日积月累,十年如一日地修,十年如一日去炼,才能产生力量,称之为「福气」与「智能」。
今天,经过三十六年的实践,二十五年的笔耕,我们终于建立起一个优秀的社区,我们拥有优秀的品牌,优秀的中国市场,优秀的企业文化,其中包括优秀的核心价值观,确立了「顾客第一」、「员工第二」、「投资者第三」的先后次序。只要我们能坚守这个价值观,我们的企业一定会发展和进步。另外,我们还拥有良好的工作环境,至于制度,我们要不断地改善,希望能够成为员工们自觉、主动工作的动力,其中有赖「赏与罚」有效地落实。「优秀的企业」除包括「优秀的环境和制度」外,还包括优秀的员工,而优秀的员工必须从建立「优秀的观念」做起,时刻紧记「拿了工资要办事,并且把工作办好」,切忌偷懒、「蛇王」、马虎了事和推卸责任。
培养「主动」的工作态度,学习找事做而不是等事做,不完成工作,星期六、星期日就不要放假的作风,千万不要成为「被人踢一脚才去做事」的人。
展望未来,我们企业在经济全球化的竞争中,要想保持不败,务必建立「承诺式管理」,它促使管理者们越来越专注核心业务和产品,把非核心业务外包,令管理者们能有更多的精力和时间放在最赚钱、最有潜力的业务上。
「承诺式管理」要注意是协商式的而不是「下达式」的,重要的预算和目标应该通过上下协商而成,切忌单方面或单向的管理。只要我们建立「承诺式的管理」,大家认可要「交数」,「数目」的多少是合情合理的,并且找到肯承担的人。而主持大局的人能做到「公平、公正、公开」的态度,渐渐地就会获得大众的信任,成为可信赖的人,称之「贤人」,而能够完成任务、能够按预算交数的人为有才能,称之为「能人」,故朝代之兴衰在于能否做到「选贤与能、讲信修睦」。「讲信修睦」就是讲信誉,答应了的事一定要办到,所发布的政策务必有其稳定性和连续性;「修睦」就是能与别人和睦相处。不要老是责怪别人,埋怨别人;应该先责己,后责人。与人相处,少看对方缺点,多看对方优点,只要不断的修炼,才能养成具备胸襟、具备远见的内涵,从而形成有竞争力的团队。所以说企业成功之道,在于「选贤与能、讲信修睦」,故人不独亲其亲,不独子其子,令少有所学、壮有所用、老有所依,这样的社区才是我们要建立的「企业社区」,这样的社区才值得我们尽心尽力。